Garantía de devolución de dinero de 90 días de VKTRY

Pruebe las plantillas VKTRY

SIN RIESGO

Reembolso de 90 días

GARANTÍA

¿Sabías que en VKTRY estamos tan seguros del poder de nuestros productos que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días para nuestras plantillas doradas y plateadas y calcetines Propulsion? En caso de devolución, se reembolsará al cliente el importe pagado por el producto.

Si no está completamente satisfecho con sus plantillas VKTRY en los primeros 90 días, ¡ofrecemos cambios gratuitos! Esto incluye envío gratuito para cambios y devoluciones dentro de EE. UU.

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CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Devolver un artículo para obtener un reembolso es un proceso sencillo. Cuando decides devolver un producto, primero te pedimos que nos proporciones un motivo de la devolución. Esto se debe a que a menudo tenemos la oportunidad de resolver los problemas ofreciendo un cambio por un par diferente que podría adaptarse mejor a tus necesidades. Para iniciar una devolución y recibir un reembolso, sigue estos pasos:

Infórmenos su deseo de devolver el artículo y el motivo de la devolución a través de nuestro Formulario de Contacto o enviando un correo electrónico información@vktry.com. Queremos asegurarnos de comprender si hubo alguna incomodidad o problemas con el ajuste de sus zapatos.

Una vez que tengamos esta información, lo guiaremos a través de los siguientes pasos para procesar su devolución y reembolso.

Formulario de Contacto

Incluya fotografías si nota un desgaste excesivo del producto.

CÓMO INICIAR UN INTERCAMBIO DE PRODUCTO

Infórmenos su deseo de cambio y el motivo del mismo a través de nuestro Formulario de Contacto o por correo electrónico información@vktry.com. Incluya su nombre completo, número de pedido, problema y fotografías si hay daños.

Una vez que tengamos esta información, nuestro equipo le recomendará el cambio más adecuado. En ocasiones, necesitamos modificar el tamaño o la flexibilidad de sus VK y nos esforzamos por garantizar que obtenga lo que necesita para una comodidad y un rendimiento óptimos.

Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de envío gratuita si su pedido se encuentra dentro de los EE. UU. o instrucciones sobre cómo realizar el envío de regreso para pedidos internacionales.

Formulario de Contacto

Opiniones verificadas

Más de 850,000 pares vendidos

Ha sido un placer trabajar con el equipo de ayuda de VKTRY. Pedí unas plantillas, pero necesitaba ayuda. Les envié un correo electrónico. Respondieron rápidamente y me están ayudando a encontrar la opción perfecta para mis pies. No podría haber tenido una mejor experiencia. Recuerden que soy director del sector de atención al cliente. ¡Este equipo es de primera! ¡Gracias!

Lucas Y

Sarah fue muy servicial. Estaba a punto de devolver el producto, decepcionada porque no iban a funcionar, pero ella tenía una mejor idea: cambiar las plantillas por unas que funcionaran mejor. Una opción que ni siquiera sabía que era posible.

Jaula C.

¡Increíble! Envié un correo electrónico solicitando información para el cambio el sábado por la mañana temprano. No esperaba recibir respuesta hasta después del fin de semana. Nicole respondió en minutos y nos preparó para la devolución/cambio de inmediato. Luego envió un correo electrónico de seguimiento para confirmar la recepción del cambio y la nueva talla. ¡Un servicio absolutamente increíble!

Terrence E.

Justo cuando pensaba que tendría que volver a llamar al día siguiente porque llamé fuera del horario de oficina, recibí una llamada de David a primera hora de la mañana siguiente para explicarme el motivo de mi llamada. ¡Me encanta! Agradezco tu tiempo, David, por ayudarme a encontrar el lugar ideal para nuestra hija. ¡Me encanta lo que VKTRY está haciendo por nuestros atletas!

Corina V.

PRECIOS PROMOCIONALES:

Si un cliente devuelve parte de un pedido que formaba parte de una promoción de “compre más, ahorre más” o de “paquete”, el reembolso se ajustará para que coincida con el precio promocional correcto. Por ejemplo, si un cliente compró 2 plantillas para recibir un descuento de $44, pero luego devuelve 1 par, el reembolso se ajustará para que coincida con el precio de 1 plantilla.

ZAPATOS/CAMISETA NUEVOS:

Si usted o su hijo han comprado recientemente un nuevo par de zapatos o botas y han descubierto que las VK no se ajustan bien, tiene la opción de hacer uso de nuestra política de devolución dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Siempre trabajaremos para ser razonables con nuestros clientes para garantizar una experiencia altamente satisfactoria y asegurar la futura lealtad a la marca.

Si no está seguro o necesita ayuda con sus plantillas, ¡queremos ayudarle a solucionarlo!

A CONTINUACIÓN SE ENCUENTRAN ALGUNAS RAZONES POR LAS QUE PODRÍA QUERER CAMBIAR SUS PLANTILLAS Y QUÉ DEBE TENER EN CUENTA:

MALESTAR

Si acaba de recibir sus plantillas, es posible que todavía se encuentre en el período de adaptación. Nuestras plantillas son firmes pero flexibles. El material de fibra de carbono puede resultar más rígido que las plantillas de espuma tradicionales. Si le parecen demasiado rígidas o incómodas, comuníquese con nosotros. Queremos que sus pies se sientan lo mejor posible.

PROBLEMA DE AJUSTE

Si las plantillas le quedan demasiado apretadas, demasiado sueltas o demasiado pequeñas en sus zapatos, no son las adecuadas para usted. Nuestras plantillas cuidadosamente diseñadas están pensadas para ajustarse perfectamente y brindar comodidad. Si no es así, lo ayudaremos a encontrar el tamaño correcto para sus necesidades.

DESGASTE EXCESIVO

Es normal que la cubierta superior de las plantillas presente signos de desgaste con el tiempo. Sin embargo, si observa un nivel de desgaste inusualmente alto en una etapa temprana, le recomendamos que se comunique con nosotros. Nuestro objetivo es garantizar que sus plantillas sean duraderas y resistentes.

GARANTÍA Y VIDA ÚTIL DE LAS PLANTILLAS VKTRY

Las plantillas VKTRY vienen con una garantía de devolución de dinero de 90 días. Los clientes pueden recibir un reembolso completo del producto si no están satisfechos con él. En cuanto a la durabilidad, no hay un plazo definido para las plantillas. La vida útil de las plantillas VKTRY depende de factores como el cuidado durante su uso, el tipo de actividad y la frecuencia con la que se cambian de calzado. El movimiento frecuente puede provocar la separación de las capas de la plantilla, lo cual se puede mitigar comprando pares adicionales para cada par de zapatos.

Recomendamos a nuestros clientes que inspeccionen sus plantillas regularmente y las reemplacen si observan desgaste en la cubierta superior o grietas en la placa base de fibra de carbono. Muchos usuarios optan por inspeccionar sus plantillas al final de la temporada, al comprar zapatos nuevos o cada 4 a 6 meses. Si surgen problemas después de la garantía o si hay daños que indiquen que las plantillas han excedido su vida útil, se recomienda a los clientes que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. información@vktry.com. VKTRY se esfuerza por lograr la satisfacción del cliente y tratará de ofrecer las mejores soluciones.

SU SATISFACCIÓN ES NUESTRA PRIORIDAD

Si no está satisfecho con sus plantillas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 90 días para solicitar un cambio o un reembolso completo. Estamos aquí para ayudarle. Nos comprometemos a garantizar que le encanten sus plantillas VKTRY y sabemos que... ¡Menos del 3% de los pedidos se devuelven!

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Derecho a retirada

De acuerdo con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores, usted tiene derecho a desistir de muchos contratos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer su derecho de desistimiento, clic aquí.

Tenga en cuenta que, según el artículo 14(1) de la Directiva 2011/83/UE, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada a través de nuestro portal de desistimiento; el coste de la etiqueta se descontará de su reembolso.

Emitiremos su reembolso dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la notificación de su cancelación o, si es posterior, una vez que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya proporcionado una prueba de que los productos nos han sido enviados de vuelta.

Este derecho se aplica a todos los artículos comprados a través de nuestra tienda, con ciertas excepciones como productos digitales, productos perecederos, productos de higiene personal sellados y artículos personalizados, tal como se establece en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.