Preguntas frecuentes

Las plantillas VKTRY cuentan con una placa base patentada de fibra de carbono, personalizada según tu deporte, sexo, edad y peso. El diseño de fibra de carbono está diseñado para almacenar la energía que generas y devolverla al impulso, lo que favorece la explosividad, la velocidad y el movimiento vertical.

Las plantillas de espuma estándar, comunes en muchas zapatillas y tacos, tienden a comprimirse bajo presión, lo que puede provocar pérdida de energía. La placa base de fibra de carbono de VKTRY está diseñada para almacenar y devolver esa energía, lo que favorece el retorno de energía, la estabilidad y el rendimiento en cada paso.

Los diferentes tipos de zapatos se ajustan de manera diferente. Por ejemplo, los zapatos de fútbol se ajustan mucho más que los zapatos de baloncesto. Nos acomodamos a estas diferencias al tener diferentes cojines de espuma: el amarillo tiene un grosor de 6 mm, el negro tiene 4 mm y el rojo tiene 2 mm. Debido a esto, puede ser difícil para un atleta que practica varios deportes cambiar sus VK de un calzado holgado a un calzado más ajustado.

Lea más sobre las diferencias entre las cubiertas superiores de las plantillas VKTRY aquí.

Las plantillas VKTRY se ajustan a la talla real. Si usted es un zapato de talla 9, pida una plantilla de talla 9/9.5. VKTRY tiene en cuenta que algunos zapatos deportivos se ajustan más (tacos, clavos). Por eso también te preguntamos por el deporte que practicas. Si tiene algún problema con el ajuste una vez que reciba sus VK, simplemente contáctenos y organizaremos un intercambio gratuito. ¡Obtenemos el tamaño correcto aproximadamente el 98% de las veces!

Las plantillas VKTRY están diseñadas para ser altamente personalizadas en función no solo del tamaño del zapato, sino también del deporte y el peso corporal. Los VK vienen en 5 niveles de flexibilidad porque un atleta más grande necesita más acción de resorte que un atleta más pequeño.

Vendemos plantillas VKTRY en pares, una para el pie izquierdo y otra para el derecho.

No recomendamos los VK para niños menores de 13 años, ya que sus pies aún se están desarrollando. Si tiene alguna inquietud sobre el uso de VK por parte de sus hijos, consulte a su médico de cabecera.

Los VK vienen en 5 niveles profesionales diferentes. Esta es la flexibilidad de las plantillas… la fuerza del “Spring”. Cuanto más grande sea el atleta, más resorte necesitará, mayor será el nivel profesional. VKTRY utiliza un algoritmo para determinar el mejor nivel profesional para el atleta para que las plantillas brinden la mejor combinación de rendimiento, protección y comodidad.

Nuestras plantillas no están diseñadas para usarse junto con ortesis personalizadas. Si bien los resultados varían, algunos usuarios han reportado mayor soporte al usar las plantillas VKTRY durante movimientos de alta intensidad. Si le interesa, también ofrecemos plantillas VK personalizadas: ortesis a medida con la placa de fibra de carbono VKTRY integrada. Envíenos un correo electrónico a info@VKTRY.com para obtener más información.

No, no fabricamos VK en diferentes anchos ni para distintos tipos de arco. Están diseñados para adaptarse a cualquier arco y nuestras tallas son muy amplias. Nuestros VK se ajustan a la mayoría de los tipos y tamaños de pie, pero si después de probárselos experimenta algún problema de comodidad, póngase en contacto con nosotros.

Normalmente recomendamos bajar. El nivel de peso es un factor importante para determinar el nivel profesional de VK (flexibilidad). Si bien un Pro Level más alto puede proporcionar más resorte, es muy importante que pueda flexionar los pies cómodamente para que las plantillas sean efectivas.

Los diferentes colores corresponden al tipo y ajuste del calzado. El amarillo es nuestra plantilla más gruesa y cómoda (7 mm) y se recomienda para calzado sin tacos . El negro es ligeramente más fino (5 mm) y está diseñado para calzado con tacos. El rojo es nuestra plantilla más fina (3 mm) y se utiliza para calzado ajustado (fútbol y atletismo).

Sí. VKTRY Gear ahora ofrece una versión totalmente personalizada. Programe una consulta gratuita con nuestro podólogo aquí . Se fabrican a partir de las impresiones de sus pies. Le enviamos una caja de espuma con instrucciones para obtener una impresión perfecta. Devuélvanos la caja con el franqueo pagado y escanearemos digitalmente sus impresiones para enviarle sus plantillas VKTRY totalmente personalizadas. Para obtener más información, escríbanos a info@VKTRY.com.

Sí, todas las tallas están en tallas de EE. UU., y también puede encontrar una tabla de conversión para ayudarlo con las tallas internacionales. Si usa un zapato de talla 9 o 9.5, solicite nuestro tamaño 9/9.5. La mayoría de las veces, el ajuste es correcto la primera vez, pero si no, contáctenos y podemos ofrecerle un intercambio.

Le recomendamos que seleccione el calzado que usará con mayor frecuencia para sus VK y elija esa misma talla al seleccionar su talla de VK. Si tiene algún problema con la talla, contáctenos y le gestionaremos un cambio.

VKTRY ahora ofrece tarjetas de regalo . Estas tarjetas solo se pueden canjear en VKTRY.com y no son reembolsables. No caducan. Se envían por correo electrónico e incluyen instrucciones para su canje. Nuestras tarjetas de regalo no tienen cargos adicionales.

No, las plantillas VKTRY están fabricadas con tecnología patentada de fibra de carbono y han sido evaluadas en pruebas independientes realizadas por terceros. Desarrolladas por un podólogo certificado en EE. UU., las plantillas son el resultado de más de 15 años de investigación y desarrollo de productos. Han sido utilizadas por atletas profesionales, universitarios y de secundaria. Obtenga más información sobre cómo funcionan las plantillas VK. Obtenga más información sobre cómo funcionan las plantillas VK .

Asegúrese de que sus plantillas VKTRY sean del tamaño adecuado para sus zapatos. Puede medir sus plantillas actuales desde la punta hasta el talón y compararlas con nuestra tabla de tallas para un ajuste perfecto. Si al instalar las plantillas nota que los bordes se curvan hacia arriba, son demasiado grandes. Póngase en contacto con atención al cliente ( info@vktry.com ) para solicitar un cambio. Las plantillas VKTRY demasiado grandes no ofrecen los beneficios adecuados y, además, pueden causar un desgaste excesivo tanto en la plantilla como en el zapato.

Sí, si son del mismo tipo de calzado. En otras palabras, si compró VK para un zapato con tacos, está bien cambiarlos a otro zapato con tacos. Si compró un zapato sin tacos (por ejemplo, baloncesto), no es una buena idea tratar de encajarlos en un taco de fútbol. Si está moviendo los VK, intente sacarlos deslizando los dedos debajo de la placa de fibra de carbono, y no tirando de la espuma, que puede dañar el VK.

Si están cosidos en los zapatos o pegados con pegamento y no quiere arriesgarse a arruinar las plantillas de espuma de fábrica, deténgase. Puede comunicarse con nosotros y existe la posibilidad de que podamos cambiar su par actual de VK por un par más delgado que le quede mejor.

Le sugerimos que haga clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo quitar las plantillas de los zapatos.

La mayoría de las plantillas salen. Si no son fáciles de quitar, es probable que estén pegados. En la mayoría de los casos, puede eliminarlos haciendo lo siguiente:

1. Con cuidado, coloque los dedos debajo de la plantilla, hacia el talón/lado suele ser más fácil.

2. Sin rasgar la plantilla, mueva los dedos hacia la parte delantera del pie.

3. A medida que avanza hacia arriba, levante los dedos de manera gradual y suave. Debería comenzar a sentir que la plantilla comienza a subir. Repita este proceso tantas veces como sea necesario hasta que la plantilla se pueda sacar del zapato en una sola pieza.

Consulte ESTA PÁGINA para obtener instrucciones paso a paso más detalladas sobre cómo quitar las plantillas de zapatillas, tacos y calzado deportivo con clavos.

Sí, para tener el espacio necesario para que las VK y tus pies quepan cómodamente dentro de tus zapatos, te recomendamos quitar las plantillas de fábrica de los zapatos.

Haz clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo quitar las plantillas de los zapatos.

Si sus plantillas VKTRY se ensucian, simplemente límpielas con un paño húmedo y déjelas secar al aire. No utilice productos químicos agresivos ni remoje los VK. No los ponga en una lavadora o secadora de ropa.

Haz clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo limpiar tus plantillas.

Eso depende de una serie de factores, como el bien que los cuides y el tipo de entrenamiento que realices. Mover tus VK entre zapatos puede provocar la separación de la parte superior e inferior, algo que puedes evitar comprando un par extra. En lugar de un plazo, preferimos aconsejar a los clientes que busquen cualquier daño, como desgaste de la cubierta superior. Si observa alguna grieta en la placa base de fibra de carbono, las plantillas han excedido su vida útil y no deben usarse. Reemplazar sus plantillas cada temporada proporcionará resultados óptimos.

Sí tu puedes. Los VK fueron diseñados para que los atletas los usen para practicar y competir. Pero algunas personas usan sus VK cómodamente todo el día y aprecian el rebote y la absorción de impactos que sienten.

No, por favor, NO intente recortar las plantillas VKTRY. La fibra de carbono no está diseñada para ser recortada. Nuestros productos están diseñados para ajustarse a la talla de calzado sin necesidad de modificaciones. Si tiene algún problema con el ajuste, póngase en contacto con nosotros en info@vktry.com.

En ocasiones, ofrecemos descuentos. Simplemente introduce el código promocional al finalizar la compra y verás el precio rebajado. Los códigos promocionales caducan y no son acumulables.

Sí, utilizamos ShopPay y Sezzle, que ofrecen planes de pago a lo largo del tiempo. Haga clic en ShopPay o Sezzle al finalizar la compra para obtener más información.

Sí, te enviaremos un enlace personalizado para que lo compartas. Si alguien realiza su primera compra a través de ese enlace, ¡ganarás 25 $! Regístrate haciendo clic aquí.

Las plantillas VKTRY están diseñadas para ser altamente personalizadas en función no solo del tamaño del calzado, sino también del deporte y el peso corporal. Los VK vienen en 5 niveles de flexibilidad porque un atleta más grande genera más fuerza de suelo que un atleta más pequeño.

Asegúrese de que sus plantillas VKTRY sean del tamaño adecuado para sus zapatos. Puede medir sus plantillas actuales desde la punta hasta el talón y compararlas con nuestra tabla de tallas para un ajuste perfecto. Si al instalar las plantillas nota que los bordes se curvan hacia arriba, son demasiado grandes. Póngase en contacto con atención al cliente ( info@vktry.com ) para solicitar un cambio. Las plantillas VKTRY demasiado grandes no ofrecen los beneficios adecuados y, además, pueden causar un desgaste excesivo tanto en la plantilla como en el zapato.

Normalmente recomendamos bajar. El nivel de peso es un factor importante para determinar el nivel profesional de VK (flexibilidad). Si bien un Pro Level más alto puede proporcionar más resorte, es muy importante que pueda flexionar los pies cómodamente para que las plantillas sean efectivas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle y ShopPay.

Las plantillas VKTRY son elegibles para HSA/FSA y ahora ofrecemos TrueMed para facilitar su pago. En la pantalla de pago, simplemente siga estos pasos:

• Si ha iniciado sesión en ShopPay, haga clic en "Pagar como invitado".
• En las opciones de pago verás una opción para TrueMed
• ¡Responda algunas preguntas rápidas para ver si está cubierto!

Es posible que el cliente deba presentar la documentación requerida. La cobertura varía según el usuario. Obtenga más información aquí.

Probablemente no. Debido a que los VK se personalizan para cada atleta, sería muy difícil para un minorista almacenar VK

Vendemos Plantillas VKTRY en pares, una para el pie izquierdo y otra para el derecho.

Realizamos envíos internacionales a través de diferentes transportistas según el país. Los aranceles e impuestos aduaneros varían según el país. Recibirá una estimación del costo de envío (incluidos los aranceles e impuestos) después de ingresar su dirección de envío y antes de completar su compra.

Por favor, envíe un correo electrónico a info@vktry.com con su nombre completo y número de pedido. Le informaremos sobre la fecha estimada de entrega y le enviaremos la información de seguimiento. Tenga en cuenta que VKTRY no abre los fines de semana, por lo que si realiza su pedido el viernes, es posible que no se envíe hasta el lunes.

¡Sí, lo hacemos! VKTRY se ha asociado con ShipInsure para ofrecer un proceso sin complicaciones en caso de que su paquete sufra alguna alteración durante el transporte. ShipInsure es un servicio externo dedicado a gestionar reclamaciones de paquetes.

Si incluye ShipInsure en su pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para presentar una reclamación una vez realizado el pedido. También puede usar este enlace: https://vktry.shipinsure.net/claims

Los clientes que adquirieron ShipInsure pueden presentar reclamos por lo siguiente:

• Artículos marcados como entregados, pero no recibidos
• No hay actualizaciones de seguimiento durante 7 días a nivel nacional y 14 días a nivel internacional.
• Productos dañados
• Robado

Sí, en aproximadamente un 5-10% de los casos, es posible que necesitemos modificar el tamaño o la flexibilidad de los VK que pediste. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas lo que necesitas. Envíanos un correo electrónico a info@vktry.com con tu nombre completo, número de pedido y una descripción del problema, y ​​te responderemos con las instrucciones para el cambio de tus VK. Ofrecemos cambios gratuitos dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, los clientes internacionales deberán hacerse cargo de los gastos de envío.

VKTRY ofrece un período de devolución/cambio de 90 días en nuestras plantillas y calcetines de propulsión (“Garantía de devolución de dinero”). Incluso se pueden realizar cambios por productos comparables. En caso de devolución, se reembolsará al cliente el importe pagado del producto (excluidos los gastos de envío).

Precio promocional: en el caso de que un cliente devuelva un artículo que contribuyó a una promoción de "compre más, ahorre más" o "paquete" y solo devuelva parte del pedido, el precio de devolución se ajustará al precio promocional correcto (es decir, el cliente compra 2 plantillas para recibir un descuento de $44, devuelve 1 par, el reembolso se ajustará para igualar el precio de 1 plantilla)

Siempre nos esforzaremos por ser razonables con nuestros clientes para garantizarles una experiencia muy satisfactoria y fomentar su fidelidad a la marca. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@vktry.com con su nombre completo, número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución. Quizás podamos ofrecerle un cambio en lugar de un reembolso.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Si no está satisfecho con sus VKs, envíenos un correo electrónico a info@vktry.com con su nombre completo y/o número de pedido, indicando qué no le gustó de los VKs. En el caso de devoluciones internacionales, el cliente será responsable de los gastos de envío de los VKs a nuestra oficina. ¡Nos esforzamos para que todos los clientes de VKTRY estén satisfechos!