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Preguntas Frecuentes

Productos

Los diferentes tipos de zapatos se ajustan de manera diferente. Por ejemplo, los zapatos de fútbol se ajustan mucho más que los zapatos de baloncesto. Nos acomodamos a estas diferencias al tener diferentes cojines de espuma: el amarillo tiene un grosor de 7 mm, el negro tiene 4 mm y el rojo tiene 2 mm. Debido a esto, puede ser difícil para un atleta que practica varios deportes cambiar sus VK de un calzado holgado a un calzado más ajustado.

Lea más sobre las diferencias entre las cubiertas superiores de las plantillas VKTRY aquí

Las plantillas VKTRY se ajustan a la talla real. Si usted es un zapato de talla 9, pida una plantilla de talla 9/9.5. VKTRY tiene en cuenta que algunos zapatos deportivos se ajustan más (tacos, clavos). Por eso también te preguntamos por el deporte que practicas. Si tiene algún problema con el ajuste una vez que reciba sus VK, simplemente contáctenos y organizaremos un intercambio gratuito. ¡Obtenemos el tamaño correcto aproximadamente el 98% de las veces!

Las plantillas VKTRY están diseñadas para ser altamente personalizadas en función no solo del tamaño del zapato, sino también del deporte y el peso corporal. Los VK vienen en 5 niveles de flexibilidad porque un atleta más grande necesita más acción de resorte que un atleta más pequeño.

Vendemos plantillas VKTRY en pares, una para el pie izquierdo y otra para el derecho.

No recomendamos los VK para niños menores de 13 años, ya que sus pies aún se están desarrollando. Si tiene alguna inquietud sobre el uso de VK por parte de sus hijos, consulte a su médico de cabecera.

Los VK vienen en 5 niveles profesionales diferentes. Esta es la flexibilidad de las plantillas… la fuerza del “Spring”. Cuanto más grande sea el atleta, más resorte necesitará, mayor será el nivel profesional. VKTRY utiliza un algoritmo para determinar el mejor nivel profesional para el atleta para que las plantillas brinden la mejor combinación de rendimiento, protección y comodidad.

Nuestras plantillas no están diseñadas para usarse junto con aparatos ortopédicos personalizados. Muchas personas a las que se les han recetado aparatos ortopédicos (debido a pie plano, por ejemplo), en realidad descubren que las VK a veces ayudan más que los aparatos ortopédicos. Si está interesado, también ofrecemos VK personalizados: aparatos ortopédicos personalizados con la placa de fibra de carbono VKTRY incorporada. Envíenos un correo electrónico para obtener más información a GME@dhr-rgv.com

No, no fabricamos VK en diferentes anchos o tipos de arco. Han sido diseñados para ser archagnósticos y nuestros tamaños son muy generosos en el ancho. Nuestros VK se adaptan a la mayoría de los tipos y tamaños de pie, pero si tiene algún problema con la comodidad después de intentarlo, comuníquese con nosotros.

Normalmente recomendamos bajar. El nivel de peso es un factor importante para determinar el nivel profesional de VK (flexibilidad). Si bien un Pro Level más alto puede proporcionar más resorte, es muy importante que pueda flexionar los pies cómodamente para que las plantillas sean efectivas.

Los diferentes colores corresponden al tipo de calzado y al ajuste del calzado. El amarillo es nuestro top más grueso y cómodo (7 mm) y si practicas un deporte con un sin tacos zapato, recibirás este top. El negro es un poco más delgado (5 mm) y está diseñado para zapatos con tacos. El rojo es nuestra parte superior más delgada (3 mm) que se usa para zapatos ajustados (fútbol y atletismo).

Sí. VKTRY Gear ahora ofrece una versión personalizada completa. Programe una consulta gratuita con nuestro pedortista interno aquí. Se fabrican a partir de las impresiones de sus pies. Le enviamos una caja de impresión de espuma con instrucciones sobre cómo hacer una impresión perfecta del pie. Envíenos la caja con porte pagado y escanearemos digitalmente sus impresiones y le enviaremos sus plantillas VKTRY personalizadas completas. Envíenos un correo electrónico para obtener más información a GME@dhr-rgv.com

Sí, todas las tallas están en tallas de EE. UU., y también puede encontrar una tabla de conversión para ayudarlo con las tallas internacionales. Si usa un zapato de talla 9 o 9.5, solicite nuestro tamaño 9/9.5. La mayoría de las veces, el ajuste es correcto la primera vez, pero si no, contáctenos y podemos ofrecerle un intercambio.

Le recomendamos que seleccione los zapatos con los que más usará sus VK y elija that talla de calzado al seleccionar su talla VK. Cualquier problema con el ajuste, contáctenos y podemos organizar un intercambio.

VKTRY ahora ofrece Tarjeta Regalo. Las tarjetas de regalo se pueden canjear únicamente en VKTRY.com y no son reembolsables. Las tarjetas de regalo no caducan. Las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y contienen instrucciones para canjear el pago. Nuestras tarjetas de regalo no tienen cargos de procesamiento adicionales.

Uso y cuidado

Sí, si son del mismo tipo de calzado. En otras palabras, si compró VK para un zapato con tacos, está bien cambiarlos a otro zapato con tacos. Si compró un zapato sin tacos (por ejemplo, baloncesto), no es una buena idea tratar de encajarlos en un taco de fútbol. Si está moviendo los VK, intente sacarlos deslizando los dedos debajo de la placa de fibra de carbono, y no tirando de la espuma, que puede dañar el VK.

Si están cosidos en los zapatos o pegados con pegamento y no quiere arriesgarse a arruinar las plantillas de espuma de fábrica, deténgase. Puede comunicarse con nosotros y existe la posibilidad de que podamos cambiar su par actual de VK por un par más delgado que le quede mejor.

Te sugerimos haga clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo quitar las plantillas de los zapatos.

La mayoría de las plantillas salen. Si no son fáciles de quitar, es probable que estén pegados. En la mayoría de los casos, puede eliminarlos haciendo lo siguiente:

1. Con cuidado, coloque los dedos debajo de la plantilla, hacia el talón/lado suele ser más fácil.

2. Sin rasgar la plantilla, mueva los dedos hacia la parte delantera del pie.

3. A medida que avanza hacia arriba, levante los dedos de manera gradual y suave. Debería comenzar a sentir que la plantilla comienza a subir. Repita este proceso tantas veces como sea necesario hasta que la plantilla se pueda sacar del zapato en una sola pieza.

See ESTA PÁGINA para obtener instrucciones paso a paso más detalladas sobre cómo quitar las plantillas de las zapatillas de deporte, los tacos y los clavos.

Sí, para tener el espacio necesario para que las VK y tus pies quepan cómodamente dentro de tus zapatos, te recomendamos quitar las plantillas de fábrica de los zapatos.

Haz clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo quitar las plantillas de los zapatos.

Si sus plantillas VKTRY se ensucian, simplemente límpielas con un paño húmedo y déjelas secar al aire. No utilice productos químicos agresivos ni remoje los VK. No los ponga en una lavadora o secadora de ropa.

Haz clic aquí para leer nuestro blog sobre cómo limpiar tus plantillas

Eso depende de una serie de factores, como el bien que los cuides y el tipo de entrenamiento que realices. Mover tus VK entre zapatos puede provocar la separación de la parte superior e inferior, algo que puedes evitar comprando un par extra. En lugar de un plazo, preferimos aconsejar a los clientes que busquen cualquier daño, como desgaste de la cubierta superior. Si observa alguna grieta en la placa base de fibra de carbono, las plantillas han excedido su vida útil y no deben usarse. Reemplazar sus plantillas cada temporada proporcionará resultados óptimos.

Sí tu puedes. Los VK fueron diseñados para que los atletas los usen para practicar y competir. Pero algunas personas usan sus VK cómodamente todo el día y aprecian el rebote y la absorción de impactos que sienten.

No, NO intente recortar las plantillas VKTRY. La fibra de carbono no debe recortarse. Nuestros productos están diseñados para adaptarse al tamaño del zapato sin modificaciones. Cualquier problema con el ajuste, por favor contáctenos en GME@dhr-rgv.com

Órdenes

Hay ocasiones en las que ofreceremos un descuento. Simplemente ingrese el código de promoción al finalizar la compra y debería aparecer el precio de oferta. Los códigos promocionales caducarán y no se pueden combinar.

Sí, utilizamos ShopPay y Sezzle, que ofrecen planes de pago a lo largo del tiempo. Haga clic en ShopPay o Sezzle al finalizar la compra para obtener más información.

Sí, te enviaremos un enlace personalizado para compartir. Si alguien compra por primera vez usando ese enlace, ¡ganará $25! Regístrate haciendo clic aquí.

Las plantillas VKTRY están diseñadas para ser altamente personalizadas en función no solo del tamaño del calzado, sino también del deporte y el peso corporal. Los VK vienen en 5 niveles de flexibilidad porque un atleta más grande genera más fuerza de suelo que un atleta más pequeño.

Le recomendamos que seleccione los zapatos con los que más usará sus VK y elija that talla de calzado al seleccionar su talla VK.

Normalmente recomendamos bajar. El nivel de peso es un factor importante para determinar el nivel profesional de VK (flexibilidad). Si bien un Pro Level más alto puede proporcionar más resorte, es muy importante que pueda flexionar los pies cómodamente para que las plantillas sean efectivas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle y ShopPay.

Probablemente no. Debido a que los VK se personalizan para cada atleta, sería muy difícil para un minorista almacenar VK

Vendemos Plantillas VKTRY en pares, una para el pie izquierdo y otra para el derecho.

Paquete y envío

Realizamos envíos internacionales a través de FedEx. Las tarifas e impuestos personalizados diferirán según cada país. El envío internacional es gratuito en pedidos de $175 USD o más, antes de impuestos y tarifas. Para pedidos inferiores a $175, recibirá una estimación del costo de envío (incluidos los aranceles e impuestos) después de ingresar su dirección de envío y antes de completar su compra.

Por favor, envíe un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com con su nombre completo y número de pedido y le proporcionaremos una ETA y le enviaremos la información de seguimiento. Tenga en cuenta que VKTRY no está abierto durante el fin de semana, por lo que si realiza su pedido el viernes, es posible que no se envíe hasta el lunes.

Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de los EE. UU. a través de la oficina de correos (USPS). Espere entre 7 y 10 días hábiles. Es posible que su pedido llegue antes dependiendo de su ubicación en los EE. UU. Para pedidos internacionales ofrecemos envío gratuito (a través de FedEx) en pedidos de $175+ USD, antes de impuestos y tarifas. 

Cambios y Devoluciones

Sí, entre el 5 y el 10 % de las veces, es posible que debamos modificar el tamaño o la flexibilidad de los VK que solicitó. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. Por favor envíenos un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com con su nombre completo y número de pedido junto con el problema y nos pondremos en contacto con usted con los procedimientos para cambiar sus VK. Ofrecemos intercambios gratuitos dentro de los EE. UU. Sin embargo, los clientes internacionales serán responsables de los gastos de envío.

VKTRY ofrece un período de devolución/cambio de 90 días en nuestras plantillas y calcetines de propulsión (“Garantía de devolución de dinero”). Incluso se pueden realizar cambios por productos comparables. En caso de devolución, se reembolsará al cliente el importe pagado del producto (excluidos los gastos de envío).

Precio promocional: en el caso de que un cliente devuelva un artículo que contribuyó a una promoción de "compre más, ahorre más" o "paquete" y solo devuelva parte del pedido, el precio de devolución se ajustará al precio promocional correcto (es decir, el cliente compra 2 plantillas para recibir un descuento de $44, devuelve 1 par, el reembolso se ajustará para igualar el precio de 1 plantilla)

Siempre trabajaremos para ser razonables con nuestros clientes para garantizar una experiencia altamente satisfactoria y asegurar la lealtad a la marca en el futuro. Por favor envíenos un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com y díganos su nombre completo y número de pedido junto con una breve explicación de por qué le gustaría hacer una devolución. Tal vez podamos ayudarlo con un cambio en lugar de un reembolso.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Si no está satisfecho con sus VK, envíenos un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com junto con su nombre completo y/o número de pedido y lo que no le gustó de los VK. Con devoluciones internacionales, el cliente será responsable de enviar los VK a nuestra oficina. ¡Nos esforzamos por hacer que todos los clientes de VKTRY sean clientes felices!